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BPM – Business Process Management

Gerenciamento de Processos de Negócio, conceito que une a tecnologia da informação e gestão de negócios, com foco na otimização dos resultados das empresas por intermédio da melhoria dos processos de negócio.

O BPM considera os processos como ativos importantes de uma organização que devem ser compreendidos, gerenciados e desenvolvidos para anunciar e entregar produtos e serviços de valor agregado aos clientes

Essa abordagem assemelha-se a outras metodologias de gerenciamento de qualidade total ou de melhoria contínua.